הסדרי נגישות — מרפאת מרידיאן
עקרונית
מרפאת מרידיאן מחויבת להנגיש את השירותים שלה — הן באתר והן במתחם הקליניקה — באופן שוויוני, מכבד ונגיש לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ולדרישות הנגישות הנהוגות בתחום, ומשתדלים לעמוד בסטנדרטים בינלאומיים של נגישות דיגיטלית (WCAG).
נגישות דיגיטלית (האתר)
-
האתר עוצב במטרה להקל על גלישה באמצעות קוראי מסך, ניווט קל באמצעות מקלדת וטקסט ברור וניגודיות מתאימה בין טקסט ורקע.
-
טפסים מקוונים בנויים בצורה נגישה: תיאורי תוויות (labels) לכל שדה, פורמט קריא, וגישה דרך מקלדת בלבד.
-
סרטונים/קבצי שמע המועלים לאתר ילוּוו בכיתוביות (או ייתכן סיכום טקסטואלי) במידת הצורך.
-
אם מצאת חוסר נגישות באתר (לדוגמה: כפתור שלא ניתן לנווט אליו בעזרת מקלדת, טקסט חסר תיאור alt תמונה, קושי בקריאת הטפסים), נשמח שתעדכן אותנו – ראה/י את פרטי הפנייה להלן.
נגישות פיזית במרפאה
-
כניסה לרצפת הקליניקה נגישה לכיסאות גלגלים (מדרגות הוקלו/רמפה/מעלית בהתאם למתחם).
-
אזורי המתנה מרווחים עם מקומות ישיבה נוחים; ניתן להזמין ישיבה מועדפת לאנשים עם מוגבלויות.
-
חדרי טיפול מותאמים מבחינת מרחק ושולחן טיפול במידת הצורך; שירותים (חדרי רחצה) נגישים לפי היכולות של המבנה.
-
חנייה בקרבת המרפאה (כולל מקומות חנייה לנכים) — בהתאם לתשתיות המתחם. אם יש צורך בסיוע בהגעה מהחניה או ביציאה, צוות המרפאה ישמח לסייע בתיאום מראש.
שירות מותאם ומלווים
-
ניתן להגיע עם מלווה. בעת תיאום תור ניתן לציין את הצורך בליווי או בסיוע מיוחד ונשתדל לארגן זאת.
-
אם אתה זקוק לפרטיות מוגברת, תיאום זמן שקט לטיפול או התאמות מיוחדות אחרות — אנא ציין זאת בעת הקביעה ונעשה כל מאמץ למלא בקשה זו.
סיוע שמיעתי ושפות
-
במידה ודרושות התאמות לשמיעה (למשל: לולאת שמיעה/ציוד עזר) או תרגום לשפת סימנים/מגיש מקצועי בשפה זרה — אנא עדכן אותנו מראש ונבחן פתרונות זמינים.
-
חומרי מידע מרכזיים (על טיפולים, על הסכמות רפואיות ועל מדיניות הפרטיות) ניתנים גם בפורמט טקסט ברור ופשוט; ניתן לקבל עותקים בכתב מודפס או לשלוח במייל.
דיווח, תלונות וטיפול בבעיות נגישות
-
אם גילית בעיה או מגבלה בנגישות האתר או במרפאה — אנא פנה/י אלינו בהקדם עם פרטי הבעיה.
-
פרטי קשר:
-
דוא״ל: shaiboro1@gmail.com
-
טלפון / וואטסאפ: 052-3753285
-
-
לאחר קבלת דיווח נבצע בדיקה ונעדכן אותך על הפעולות שננקוט. אנו מתחייבים לתת תשובה ראשונית בתוך חמישה (5) ימי עסקים (או לפי מדיניות פנימית אחרת שתבחר) ולעדכן לגבי פתרון או לוח זמנים לתיקון.
זמינות אלטרנטיבית למידע
-
כל מידע שחשוב לך וקשור לטיפול (הסברים, טפסים, חומרים אינפורמטיביים) יינתן גם בפורמטים אלטרנטיביים לפי בקשה — למשל: טקסט מודגם, קובץ PDF מוגדל, הדפסה בפונט גדול וכדומה.
הדרכה ושיפור מתמיד
-
צוות המרפאה עובר הדרכות תקופתיות על נגישות ושירות לאנשים עם מוגבלויות, ואנו בוחנים ומשפרים את הנהלים באופן שוטף.
-
אנו מקיימים ביקורות נגישות פנימיות ומזמינים הערות מהקהילה לצורך שיפור.
הצהרה סופית
מרפאת מרידיאן רואה בנגישות ערך מרכזי ומשתדלת להעניק שירות מקצועי, מכבד ונגיש לכל אדם. אם נתקלת במכשול — אנחנו כאן כדי לשמוע ולעזור.